FAQs2019-03-06T09:07:34-05:00
No logro completar el proceso de compra en la tienda online, ¿qué debo hacer?2019-03-06T09:00:14-05:00
  • 1. Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado correctamente los datos de tu tarjeta incluyendo el nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez y código de seguridad. Recuerda que para realizar pagos con tarjeta de crédito o débito debes de tener los permisos para realizar compras online. (consulta en la entidad bancaria).
  • 2. Si no logras realizar correctamente el proceso puedes comunicarte con la línea de servicio al cliente 3116855557. (horario de atención, lunes a sábado 7:30am a 5:30pm,  o puedes escribirnos a nuestro correo electrónico,  info@piki-paka.com
¿Cómo comprar en Piki-Paka.com?2019-03-06T08:58:12-05:00
  • 1. Ingresa a la categoría: bebé niño, bebé niña, niña o niño y busca el producto que deseas comprar.
  • 2. Cuando hayas elegido el producto que deseas comprar selecciona la talla y color, agrégalo al carrito de compras haciendo clic en el botón COMPRAR.
  • 3. Una vez agregado el producto al carrito de compras puedes seguir navegando y elegir otros productos.
  • 4. Verifica los productos que deseas comprar haciendo clic en el icono del carrito de compras. Cuando termines de elegir los productos haz clic en finalizar compra.
  • 5. A continuación, diligencia los datos solicitados.
  • 6. Elige el método de pago que deseas utilizar, puedes usar tarjeta (debito, crédito) o consignación en sucursal bancaría
  • 7. Verifica el mensaje de confirmación de tu pedido. Luego recibirás un correo electrónico confirmando tu compra.
  • 8. . Recibe tu pedido en la dirección que anotaste en el pedido.
¿Cúanto tiempo toma la tienda en enviar mi producto?2019-03-06T08:50:25-05:00

Después de efectuado el pago, el producto será despachado al siguiente día hábil. Lo recibirás de 2 a 3 días hábiles si te encuentras en una ciudad principal, para otros destinos desde 4 a 8 días hábiles.
NOTA: Si realizar el pago con tarjeta de Crédito el envió se hará después de 2 días hábiles. Por seguridad del cliente y de nuestra Empresa. Todo esto por aprobaciones de los bancos y de la plataforma de pagos.

¿A qué ciudades llegan los pedidos?2019-03-06T08:53:49-05:00

Nos comprometemos a llevar el pedido hasta donde estés, siempre y cuando el lugar de destino se encuentre dentro de la zona de influencia o perímetro ofrecido por nuestro operador logístico; es necesario que el lugar de entrega elegido cuente con nomenclatura. La entrega del producto se realizará de acuerdo a la promesa de entrega informada en el sitio al momento de la compra. Para garantizarte la entrega en el tiempo y lugar establecidos, es necesario escribir la calle/carrera/avenida, con sus números, de manera completa. Revísalo otra vez, para que estés seguro que la hayas escrito correctamente.

¿Con que medio de pago puedo procesar mi pedido?2019-03-06T08:43:52-05:00

Para realizar los pagos de los pedidos realizados en nuestra tienda virtual,Piki-Paka dispone de tarjeta credito, tarjeta debito por medio de la plataforma pagos online o por medio de consignación Bancolombia (esta información de pago aparecerá al momento de procesar el pedido). No disponemos de servicio de pago contraentrega.